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关键绩效指标(kpi)可以帮助您衡量业务的整体健康状况. 它们还可以揭示实现战略和运营目标的潜在障碍. In this 按需网络研讨会, 您将了解kpi的重要性, 安全的车辆维修以及如何利用它们更有效地运营您的商店.
虽然不是所有的维修设施都根据最近的数据跟踪kpi FenderBender调查,那些有机会的人发现它们是无价的. In fact, one 被调查者说: “如果你没有一年比一年进步,你就会停滞不前,或者更糟,落后. 度量对于衡量操作的健康状况至关重要.也就是说,在为你的业务创建kpi时,你应该跟踪什么? 平均预估金额? 捕获率? 客户满意度? 商店运营商 由FenderBender调查 重点介绍了几个基本kpi,包括周期和触摸时间, 净发起人得分和技术人员效率. 网络研讨会主持人Nate Raskin, 米切尔分析亚博真人官方版APP的产品管理总监, 布赖恩·布鲁克斯, 米切尔OE网络团队的实施专家, 解释如何使用kpi和其他性能指标:
- 支持正确、安全的车辆维修
- 缩短周期时间
- 提高客户满意度
他们还分享了他们的想法:
- 五个关键指标,旨在更好地定位您的商店对消费者,运营商和OEM合作伙伴
- 如何访问维修程序和其他工作流程里程碑
- 何时记录记分卡数据和在哪里做它在米切尔软件
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